📋 إيش بتتعلم
- عملية إعداد الحساب الكاملة
- أفضل ممارسات ربط المتجر
- تجهيز وشحن البضاعة
- الاختبار والتشغيل
- أخطاء شائعة لازم تتجنبها
- نصائح التحسين للنجاح
ليه تختار إسناد لاحتياجاتك؟
بدء عمل تجاري إلكتروني في السعودية صار واعد أكثر من أي وقت. مع رؤية المملكة ٢٠٣٠ اللي تدفع التحول الرقمي ونمو التجارة الإلكترونية اللي وصل ٣٠٠٪ سنويًا، الفرصة كبيرة جدًا. لكن التوصيل يبقى واحد من أكبر التحديات لتجار التجزئة الإلكترونية.
إسناد تحل هذا التحدي بتوفير بنية تحتية عالمية المستوى للتوصيل تكبر مع عملك. سواء كنت شركة ناشئة تعالج ٥٠ طلب شهريًا أو علامة تجارية راسخة تتعامل مع آلاف الطلبات، منصتنا تتكيف مع احتياجاتك من دون ما تحتاج استثمارات ضخمة مقدمًا.
"إسناد حولت عملنا. تحولنا من المعاناة مع لوجستيات الشحن إلى التركيز كليًا على تنمية قاعدة عملائنا. الإعداد كان سهل بشكل مفاجئ، وبدينا ننفذ الطلبات خلال أسبوع." - سارة المحمود، مؤسسة نور بيوتي
🚀 عملية الإعداد خطوة بخطوة
البداية مع إسناد مصممة تكون مباشرة وسهلة، حتى لو ما استخدمت خدمة توصيل من قبل. هذا بالضبط اللي يصير من أول نقرة إلى أول طلب منفّذ:
الاستشارة الأولية والتسجيل
رحلتك تبدأ مع نموذج التسجيل عندنا. هذا مو بس جمع بيانات - هذي أساس استراتيجية التوصيل المخصصة لك. بتعطينا معلومات أساسية عن العمل، وأحجام الطلبات الحالية، وتوقعات النمو عندك.
إيش تجهز:
- • مستندات تسجيل العمل (السجل التجاري)
- • شهادة الضريبة (إذا موجودة)
- • تقديرات حجم الطلبات الشهرية الحالية
- • الأسواق المستهدفة وتوقعات التوصيل
- • تفاصيل منصة التجارة الإلكترونية الحالية
إنشاء الحساب ودخول البوابة
خلال ٢٤ ساعة من استشارتك، فريقنا ينشئ لك حساب تاجر ويرسل لك بيانات الدخول الآمنة. بوابتك مجهزة مسبقًا بناءً على احتياجات عملك، مع صلاحيات المستخدمين المناسبة وإعدادات لوحة التحكم.
💡 نصيحة احترافية:
سوِّ حسابات متعددة للمستخدمين من اليوم الأول. أعطي أعضاء فريقك مستويات الوصول المناسبة (مدير، مشرف، مشاهد) عشان تسهل العمليات وتحافظ على الأمان.
ربط المتجر وإعداد الواجهة البرمجية
هنا يصير السحر. فريقنا التقني يتعامل مع الربط بين منصة التجارة الإلكترونية عندك ونظام التوصيل في إسناد. العملية تختلف حسب المنصة لكن دايمًا يتعامل معاها خبراءنا.
الربط حسب المنصة:
ربط شوبيفاي
تثبيت تطبيق بسيط من متجر شوبيفاي. مزامنة تلقائية للطلبات، تحديثات المخزون، وربط التتبع. وقت الإعداد: ٢-٤ ساعات.
ربط زد
ربط أصلي مع منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في السعودية. دعم سلس للغة العربية وطرق الدفع المحلية. وقت الإعداد: ١-٢ ساعة.
ووكومرس
تثبيت إضافة ووردبريس مع إعداد مخصص. يشتغل مع القوالب وبوابات الدفع الموجودة. وقت الإعداد: ٣-٦ ساعات.
منصات مخصصة
ربط الواجهة البرمجية REST للأنظمة الخاصة. مطورونا يشتغلون مع فريقك للربط السلس. وقت الإعداد: ١-٢ أسبوع.
إعداد كتالوج المنتجات
كتالوج منتجاتك هو العمود الفقري للتوصيل الكفء. نساعدك تنظم مخزونك برموز SKU الصحيحة، والأبعاد، والأوزان، ومتطلبات التعامل. هذا يضمن انتقاء دقيق، وتغليف مثالي، وحسابات شحن صحيحة.
⚠️ مهم للسوق السعودي:
تأكد إن كل المنتجات متوافقة مع أنظمة الجمارك السعودية. الإلكترونيات تحتاج شهادات سابر، مستحضرات التجميل تحتاج موافقة الغذاء والدواء، والمنسوجات لازم تطابق معايير GSO. فريقنا يساعدك تتحقق من التوافق خلال الإعداد.
معلومات المنتج المطلوبة:
- • SKU/معرف المنتج: معرف فريد لكل نوع من المنتج
- • الأبعاد: الطول والعرض والارتفاع بالسنتيمترات
- • الوزن: الوزن الفعلي بالجرامات للشحن الدقيق
- • الهشاشة: متطلبات التعامل الخاصة (هش، سائل، إلخ.)
- • القيمة: قيمة المنتج للتأمين والجمارك
- • المنشأ: بلد التصنيع للتخليص الجمركي
شحن واستقبال البضاعة
لما يكون كتالوجك جاهز، حان وقت إرسال بضاعتك لمراكز التنفيذ عندنا. عندنا مستودعات موزعة استراتيجيًا في الرياض وجدة والدمام عشان نضمن توصيل سريع في كل أنحاء السعودية.
شحن بضاعتك:
- ١. التعبئة: استخدم صناديق قوية وأكتب رمز SKU بوضوح على كل منتج
- ٢. قائمة المخزون: حط قائمة تعبئة تفصيلية فيها الكميات ورموز SKU
- ٣. الشحن: نوفر لك ملصقات شحن مدفوعة مسبقًا لنقل المخزون
- ٤. التتبع: تابع شحنة مخزونك من خلال بوابتنا
- ٥. الاستقبال: فريقنا يمسح ويفهرس كل شي لما يوصل
✅ أفضل ممارسة:
ابدأ بأفضل ٢٠٪ من منتجاتك (قاعدة ٨٠/٢٠). هذا يخليك تشتغل بسرعة بينما نعالج باقي مخزونك. تقدر دايمًا تضيف منتجات أكثر لاحقًا.
الاختبار وضمان الجودة
قبل ما نشغّل، نسوي اختبار شامل عشان نتأكد إن كل شي يشتغل بشكل مثالي. هذا يشمل طلبات تجريبية، والتحقق من الربط، وتأكيدات التوصيل للعناوين التجريبية المحددة.
قائمة الاختبار:
التشغيل ومراقبة الأداء
لما ينتهي الاختبار، تكون جاهز للتشغيل! متجرك بيبدأ تلقائيًا يرسل الطلبات لإسناد للتنفيذ. فريقنا يراقب أسبوعك الأول عن قرب عشان يضمن عمليات سلسة ويجاوب على أي أسئلة فورًا.
📊 مراقبة الأسبوع الأول:
نوفر تقارير يومية خلال أسبوعك الأول، تشمل أوقات معالجة الطلبات، وأي مشاكل واجهتها، وتوصيات التحسين. هذا يضمن إنك تبدأ بقوة وتبني ثقة في النظام.
📋 قائمة التحقق قبل الإعداد
قبل ما تبدأ عملية التسجيل، تأكد إن عندك هذي الأشياء جاهزة. لما يكون كل شي محضر، عملية الإعداد بتكون أسهل وأسرع:
📄 مستندات العمل
- ✓ السجل التجاري
- ✓ شهادة الضريبة (إذا الإيرادات > ٣٧٥٬٠٠٠ ريال)
- ✓ تفاصيل الحساب البنكي للمدفوعات
- ✓ معلومات المفوض بالتوقيع
- ✓ التحقق من عنوان العمل
🛍️ معلومات المتجر
- ✓ صلاحيات مدير منصة التجارة الإلكترونية
- ✓ كتالوج المنتجات الحالي مع رموز SKU
- ✓ أبعاد وأوزان المنتجات
- ✓ كميات ومواقع المخزون
- ✓ سياسات الشحن والإرجاع الحالية
🔧 الربط التقني بالتفصيل
فهم كيف يشتغل الربط التقني يساعدك تستعد أحسن وتحل أي مشاكل. هذا اللي يصير خلف الكواليس:
عملية تدفق الطلبات
- ١. العميل يضع الطلب: الطلب ينشأ في منصة التجارة الإلكترونية عندك
- ٢. المزامنة التلقائية: تفاصيل الطلب ترسل فورًا لإسناد عبر الواجهة البرمجية
- ٣. التحقق من الطلب: نتحقق من توفر المخزون وعنوان الشحن
- ٤. قائمة التنفيذ: الطلب يدخل قائمة الانتقاء بناءً على الأولوية والموقع
- ٥. الانتقاء والتعبئة: المنتجات تنتقى، وتفحص جودتها، وتعبأ
- ٦. الشحن: الطرد يسلم لشريك التوصيل مع رقم التتبع
- ٧. التحديثات: متجرك وعميلك يستقبلون تحديثات الحالة تلقائيًا
مزامنة المخزون
مزامنة المخزون اللحظية تضمن إن متجرك ما يبيع أكثر من المتاح. لما المنتجات تنتقى للطلبات، مستويات المخزون تتحدث تلقائيًا في كل قنوات البيع عندك. تنبيهات المخزون المنخفض تساعدك تطلب مرة ثانية قبل ما ينفذ.
🔄 تكرار المزامنة
🚨 أخطاء شائعة لازم تتجنبها
تعلم من تجارب الآخرين. هذي أكثر الأخطاء الشائعة اللي يسويها مستخدمي إسناد الجدد وكيف تتجنبها:
❌ معلومات منتج ناقصة
الخطأ: عدم توفير أبعاد وأوزان دقيقة للمنتجات.
الحل: قِس وزِن كل نوع منتج. البيانات غير الدقيقة تؤدي لمفاجآت في تكاليف الشحن وتأخيرات التوصيل.
❌ تجاهل الأنظمة السعودية
الخطأ: افتراض إن المنتجات الدولية متوافقة تلقائيًا مع المعايير السعودية.
الحل: تحقق من كل الشهادات (سابر، الغذاء والدواء، GSO) قبل شحن المخزون. فريق الامتثال عندنا يقدر يساعدك تراجع منتجاتك.
❌ تخطيط سيء للمخزون
الخطأ: إرسال كل المخزون دفعة وحدة من دون النظر لأنماط الطلب.
الحل: ابدأ بمخزون ٢-٣ أشهر من المنتجات السريعة. استخدم تحليلاتنا عشان تفهم الطلب قبل ما تتوسع.
❌ اختبار غير كافٍ
الخطأ: التشغيل من دون اختبار شامل لتدفق الطلبات.
الحل: سوِّ طلبات تجريبية متعددة باستخدام طرق دفع مختلفة وعناوين توصيل. اختبر الحالات الاستثنائية مثل الإلغاءات والإرجاعات.
📈 نصائح التحسين للنجاح طويل الأمد
لما تبدأ تشتغل، هذي الاستراتيجيات بتساعدك تحقق أقصى استفادة من استخدام إسناد:
مراقبة الأداء
استخدم تحليلات بوابة التاجر عشان تتابع المقاييس الرئيسية:
- • وقت معالجة الطلب: الهدف أقل من ٤ ساعات للتوصيل بنفس اليوم
- • دوران المخزون: استهدف ٦-٨ دورات سنويًا للتدفق النقدي الأمثل
- • معدل الإرجاع: خليه تحت ٥٪ من خلال أوصاف منتجات دقيقة
- • رضا العملاء: راقب ملاحظات التوصيل وعالج المشاكل بسرعة
توسيع عملياتك
مع نمو عملك، إسناد تكبر معاك:
🎯 مقاييس النجاح اللي لازم تتابعها
راقب مؤشرات الأداء الرئيسية هذي عشان تتأكد إن عمليات التوصيل عندك محسّنة:
📊 المقاييس التشغيلية
-
وقت معالجة الطلب < ٤ ساعات
-
معدل دقة الانتقاء > ٩٩.٥٪
-
التوصيل في الوقت > ٩٥٪
-
معدل الإرجاع < ٥٪
💰 المقاييس المالية
-
تكلفة التنفيذ لكل طلب ٥-١٢ ريال
-
تكلفة حفظ المخزون ٢-٤٪ شهريًا
-
توفير تكاليف الشحن ٢٠-٣٥٪
-
توفير الوقت ١٥-٢٥ ساعة/أسبوع
🤝 الحصول على الدعم خلال الإعداد
ما بتكون لحالك خلال عملية الإعداد. فريق الدعم عندنا متاح يساعدك في كل خطوة:
دردشة مباشرة
مساعدة فورية خلال ساعات العمل
الدعم الهاتفي
+966 8001111905 (٩ص-٥م)
مدير حساب مخصص
مدير حساب شخصي للإرشاد
🎉 إيش يصير بعد ما تشغّل؟
مبروك! صرت الحين جزء من عائلة إسناد. هذا اللي تتوقعه في شهرك الأول:
الأسبوع ١: مراقبة عن قرب
- • متابعات يومية من مدير حسابك
- • مراقبة لحظية لمعالجة الطلبات
- • حل فوري لأي مشاكل
- • توصيات تحسين الأداء
الأسبوع ٢-٤: مرحلة التحسين
- • تحليل أنماط الطلبات وأوقات الذروة
- • تعديلات مستويات المخزون بناءً على الطلب الفعلي
- • تحسين طرق الشحن للتكلفة والسرعة
- • دمج مميزات إضافية (إرجاعات، تحليلات، إلخ.)
الشهر ٢+: التوسع والنمو
- • التوسع لمواقع مستودعات إضافية
- • إعداد التحليلات والتقارير المتقدمة
- • خيارات التغليف والعلامة التجارية المخصصة
- • التكامل مع قنوات بيع إضافية
🌟 قصة نجاح
"صارلي في التجارة الالكترونية بمختلف أحجامها ١٠ سنوات، وتعاملت فيها مع مختلف شركات الشحن والتخزين والفلفلمنت العالمية والمحلية
إسناد تفوق بمستواها واحترافيتها أبرز الشركات العالمية، سرعة بالتجاوب، احترافية عالية بحل المشاكل والتعامل معها، والأهم من ذلك عدم وجود مشاكل متكررة ومزعجة تعطلنا عن سير العمل. بكل مرة اتواصل مع اسناد لمقترح تطويري للعمل ما يوصلني الا رد واحد : "ازهلنا" وفعلاً فترة بسيطة جداً وأشوفهم نفذوا المطلوب بأروع الطرق الممكنة، تطويرهم للخدمات وسرعة تعلمهم ونموهم تجعل التاجر يرتاح انه بيكبر معهم بسلاسة، من أول يوم وقعنا فيه العقد للآن ما احتجت أراجع قراري أو أشوف عروض بديلة حتى.
صدقا، بعد إسناد ما أفكر في التعامل مع أي شركة أخرى، لأنهم كفوني هم الجانب اللوجستي بالكامل وخلوني أفكر بالنمو وبس"
متجر روز
متجر إلكتروني للعناية النسائية
🔮 الخطوات التالية
مستعد تحول عمليات التوصيل عندك؟ كذا تبدأ اليوم:
- ١. اضغط "ابدأ الحين" تحت عشان تبدأ عملية التسجيل
- ٢. احجز استشارتك مع خبراء التوصيل عندنا
- ٣. جهز مستنداتك باستخدام قائمة التحقق فوق
- ٤. اتبع عملية الإعداد مع الدعم المخصص
- ٥. شغّل وابدأ تنمو عملك بثقة