ادخل رقم التتبع وتابع شحنتك بشكل لحظي في كل المدن السعودية.
تلقى رقم الطلب في رسالة تأكيد الشراء من المتجر
أسئلة متكررة عن تتبع طلباتك
أدخل رقم الطلب في حقل البحث أعلى الصفحة واضغط تتبّع. تظهر حالة الشحنة وشركة الشحن ووجهتها مباشرةً، محدَّثة من نظام إسناد التشغيلي.
نعم. إذا وصلك رقم تتبّع الناقل (AWB) في رسالة الشحن، أدخله في نفس الخانة ويظهر لك الطلب. ولا نطلب رقم جوّالك ولا بريدك — التتبّع يعتمد على رقم يملكه صاحب الطلب وحده.
من رسالة تأكيد الطلب التي وصلتك من المتجر، أو من صفحة طلباتك داخل المتجر نفسه. وهو غالبًا رقم مكوّن من عدة أرقام.
غالبًا لأحد سببين: الرقم غير مكتمل أو فيه خطأ، أو أن الطلب لم يصل نظامنا بعد. الطلبات الجديدة قد تحتاج وقتًا قصيرًا حتى تظهر بعد تأكيدها في المتجر.
الحالة تتغيّر عند انتقال الشحنة بين مراحل التشغيل: الاستلام ثم التجهيز ثم الشحن ثم التوصيل. وقد تبقى الشحنة في مرحلة واحدة عدة ساعات، خاصة خارج أوقات العمل أو في مواسم الذروة.
استُلم الطلب: وصل الطلب إلى نظامنا. قيد التجهيز: يُلتقط ويُغلَّف في المستودع. تم الشحن: سُلّم لشركة الشحن. خرج للتوصيل: مع المندوب في طريقه إليك. تم التسليم: وصل.
داخل الرياض يصل من ساعتين إلى 4 ساعات إذا كان المخزون داخل المدينة. أما بقية مدن السعودية فتُخدَم بالشحن السريع القياسي، ويظهر الوقت المتوقّع في التتبّع.
تواصل أولًا مع المتجر الذي اشتريت منه، لأنه صاحب الطلب والأقدر على متابعته معنا. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على hello@isnaad.ai.
ارجع لرسالة تأكيد الشراء من المتجر، أو صفحة طلباتك داخله. وإن تعذّر، تواصل مع المتجر مباشرةً — فهو صاحب الطلب والأقدر على متابعته معنا.